Serval mengumumkan ketersediaan umum Catalyst, AI agent yang membantu membangun otomasi dari riwayat tiket, instruksi bahasa natural, dan SOP. Artikel ini merangkum fakta resmi, batasan klaim, serta implikasinya untuk optimasi proses bisnis.
Baca selengkapnya →
TechCrunch melaporkan Relay akan berhenti beroperasi dan sebagian stafnya bergabung dengan tim Google Chrome. Dari sisi bisnis, kasus ini menjadi pengingat penting untuk mengelola risiko ketergantungan pada platform workflow automation.
Baca selengkapnya →
Customer call tidak seharusnya berhenti sebagai rekaman. Dengan transkripsi, ekstraksi kebutuhan, follow-up, dan integrasi CRM, percakapan bisa menjadi data operasional yang memperbaiki proses sales secara bertahap.
Baca selengkapnya →
Enterprise AI mulai bergeser dari eksperimen menuju perbaikan proses bisnis. Artikel ini membahas cara praktis mengukur proses manual, mengintegrasikan manusia-data-agent, serta menyiapkan observability, governance, approval, dan rollback.
Baca selengkapnya →
Perubahan arah monday.com menunjukkan pergeseran platform kerja menuju kombinasi data, workflow automation, AI agent, dan reporting dalam satu lapisan operasional.
Baca selengkapnya →